Domande frequenti (FAQ)

Come posso fare un ordine?

Scegli il prodotto che ti interessa, aggiungilo al carrello e procedi al check-out seguendo le istruzioni.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi richiedere modifiche o annullamenti entro 24 ore scrivendo a info@munakids.it

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna stimati sono 3-7 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.

Quando costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione variano in base alla zona e sono calcolate automaticamente al momento del check-out.

Posso restituire un regalo?

Hai ricevuto un regalo? Puoi richiedere il reso anche se non sei l'acquirente, contatta: info.munakids.it indicando:

- Il nome e il cognome della persona che ti ha fatto il regalo e il numero di ordine se possibile.

- Il prodotto da restituire.

I prodotti devono essere integri e nella confezione originale.

NOTA: I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Posso restituire un prodotto?

Si, puoi restituire i prodotti entro 15 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere integri e nell'imballo originale.

NOTA: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, effettueremo il rimborso entro 10 giorni.

Come funziona il rimborso di un regalo?

Per motivi di privacy, il rimborso viene effettuato solo al metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente.

In alternativa, possiamo offrirti un buono d'acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro shop, cosi potrai scegliere liberamente un altro articolo.

I costi di spedizione del reso sono a mio carico?

Si, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato: in questo caso le spese le copriamo noi le spese e ti invieremo un etichetta di reso prepagata.

I vostri prodotti sono sicuri per i bambini?

Tutti i nostri prodotti rispettano le normative di sicurezza europee e sono adatti all'età indicata.

Come posso sapere la disponibilità di un prodotto?

La disponibilità è sempre aggiornata sul sito. In caso di esaurimento ti contatteremo tempestivamente.